01 Prenez contact avec Centre Services
Vous pouvez joindre l’agence la plus proche de votre adresse par téléphone ou en complétant le formulaire de demande d’informations ici. Le responsable d’agence vous recontacte alors dans les meilleurs délais et évalue vos besoins
02 La visite d’évaluation
Après un premier contact, qu’il soit
téléphonique, en agence ou par le biais de
notre site internet, nous vous proposons une
visite d’évaluation à votre domicile.
Lors de ce premier entretien, gratuit et sans
engagement, le responsable d’agence vous
détaille précisément notre fonctionnement
et procède à l'estimation de vos besoins
suivant un cahier des charges précis. Ce
rendez-vous dure 30 minutes.
Toutes les informations demandées sont
nécessaires pour que nos interventions
soient optimales et répondent au mieux à
vos attentes.
03 La présentation de votre intervenant
Lors d’un second rendez-vous à votre
habitation, la personne en charge de votre
dossier vient vous présenter la personne qui
interviendra chez vous.
Grâce à notre maillage sur l’ensemble du
territoire, notre présence dans un très grand
nombre de villes, nous sommes en mesure
d’assurer le respect des horaires de travail
ainsi qu’un suivi de la qualité de chacune des
prestations réalisées. Cela nous permet
également de veiller à ce que tous nos
intervenants participent aux formations
théoriques et pratiques proposées.
04 Le déroulement des interventions
L'aide ménagère, l’auxiliaire de vie ou bien
encore la personne en charge de vos espaces
verts se déplace à votre domicile et y assure
les missions convenues telles que spécifiées
dans le cahier des charges rédigé pendant le
premier entretien.
En cas d’absence de leur(s) intervenant(s), la
majorité de nos clients souhaite bénéficier
de la continuité des prestations. C’est
pourquoi nous assurons régularité et
stabilité dans toutes nos missions et nous
vous proposons un remplaçant en cas de
vacances, de congé maternité, de maladie ou
d’accident du travail.
05 Le suivi qualité constant
À l’issue de la première intervention, vous
aurez de nouveau une visite pour faire un
premier point et nous assurer que
l’intervenant choisi correspond bien à vos
attentes.
Tout au long du contrat nous liant, Centre
Services garantit des points qualités
réguliers afin d’adapter ou de faire évoluer si
nécessaire les interventions.
06 Prenez contact avec Centre Services
Vous recevez une facture entre le 1er et le 5
de chaque mois avec le nombre d’heures
réellement effectuées à votre domicile.
Grâce à notre système de télégestion, il n’y a
pas de risque d’erreur.
En effet, nous avons fait le choix d’un
pointage téléphonique simple et précis afin
d’assurer un fonctionnement irréprochable
aussi bien pour nos clients que pour nos
intervenants. Ces derniers enregistrent leur
heure d’entrée et de sortie en composant un
numéro vert gratuit sur votre téléphone fixe.
Si vous ne disposez pas d’un téléphone fixe,
nous pouvons intervenir différemment.