Les avis clients de CS Metz Sud

Étoiles 4.8 / 5 sur 47 avis

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Ugo SALVADOR

Je ne suis pas du genre à mettre de mauvais avis pour le plaisir, mais la il faut impérativement que de futurs potentiels clients de cette société en connaisse les agissements. Nous avons commencé à travailler avec Centre Services il y a quelques mois, avec au début une intervenante plutot efficace et satisfaisante. Mais cela n'a pas duré bien longtemps. Cette intervenante est partie, puis se sont enchainées d'autres intervenantes, toutes plus instables les unes que les autres, et avec des prestations souvent bien médiocres. Au-dela de cette problématique habituelle chez bien des prestataires à domicile, c'est avant tout la capacité du gérant à inventer des histoires pas possibles pour justifier le manque de personnel et les difficultés de sa société à prester un service minimum pour ses clients. Entre du mobilier endommagé pour lequel il a fallu courir derrière des semaines, ou encore pire, une clef du domicile perdue et dont l'enveloppe envoyée en courrier simple (très sécurisant) parviendra vide de toute clé dans notre boite au lettre, il est difficile de pouvoir confier la gestion de ses taches ménagères à Centre Services en toute confiance.

Réponse de l'agence de Metz

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre agence n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est pris très au sérieux, car nous nous efforçons constamment d’améliorer la qualité de nos prestations et de répondre aux besoins de nos clients. Concernant vos remarques : • Turnover des intervenants : Nous regrettons que vous ayez rencontré des changements fréquents d’intervenants. En tant que prestataire à domicile, nous faisons toujours de notre mieux pour trouver des intervenants compétents, motivés et véhiculés, ce qui est indispensable pour des domiciles éloignés comme le vôtre. Le recrutement dans ce secteur reste un défi, particulièrement dans des zones où la mobilité est essentielle, mais nous redoublons d’efforts pour recruter et fidéliser du personnel de qualité. • Problèmes rencontrés : Nous reconnaissons les erreurs survenues, notamment le mobilier endommagé et la clé perdue. La poubelle endommagée a été remplacée dans les plus brefs délais et envoyée directement à votre domicile. Quant à la clé, elle a été renvoyée par courrier, conformément à vos instructions. Ces situations ne reflètent en rien nos standards de qualité, et des mesures ont été mises en place : formation renforcée et amélioration des procédures pour la gestion des biens personnels et des clés. Par ailleurs, nous souhaitons rappeler que la prestation s’est terminée au mois de juin, une période particulièrement compliquée pour le recrutement dans notre secteur. Malgré nos efforts pour vous proposer un personnel qualifié et correspondant à vos attentes, nous sommes conscients que les remplacements proposés n’ont pas répondu à vos exigences en termes de qualité, ce que nous regrettons profondément. Nous comprenons que ces incidents aient pu ternir votre expérience. Toutefois, nous souhaitons souligner que nous avons fait tout notre possible pour répondre à vos attentes durant ces quelques mois, malgré les contraintes du secteur et la difficulté à trouver un personnel correspondant exactement à vos besoins. Il est également important de noter que cet avis semble relativement personnel, particulièrement en ce qui concerne la qualité des remplacements proposés. Nous avons bien pris en compte votre insatisfaction face à certains intervenants, et nous avons toujours agi rapidement pour procéder à des ajustements. Cependant, il est vrai que nous ne pouvons pas toujours répondre parfaitement à des attentes très spécifiques, bien que nous y mettions tout notre cœur. Le secteur des services à domicile est complexe et exigeant, et malgré nos efforts, nous sommes conscients que nous ne pouvons malheureusement pas satisfaire tout le monde à 100 %. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre ressenti. Ces retours, même difficiles, nous permettent de progresser. Si vous le souhaitez, nous restons disponibles pour échanger directement afin de mieux comprendre vos attentes et envisager des solutions. Cordialement,

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Наталья Максюта

Réponse de l'agence de Metz

Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes très heureux de vous compter parmi nous ! Au plaisir d’échanger avec vous, à bientôt

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Li Li

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IX Phala

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Myriam GACEM

Je suis très contente de la gestion, de la réactivité et de la communication de centre service. Ils ont un réel soucis de satisfaction, tant pour le client que pour leurs salariés. Ils ont su répondre à mes attentes en j'en suis ravie!

Réponse de l'agence de Metz

Bonjour Madame Gacem, Merci infiniment pour votre commentaire, il nous va droit au cœur ! Nous restons à votre entière disposition, au plaisir d’échanger avec vous !

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Jennifer Pawlak

Toujours très réactifs

Réponse de l'agence de Metz

Bonjour Madame Pawlak, merci infiniment pour votre avis! Au plaisir d’échanger avec vous.

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[CGM-2024] Inass BOUGUERRA

Centre Services est une structure bienveillante, ouverte d'esprit et soucieuse du bien-être de ses collaborateurs. Depuis plus d’un mois, mon expérience en alternance est extrêmement positive. L’ambiance de travail est agréable, et l’équipe est accueillante et soutenante. M. Belocchi, très investi dans son métier, choisit soigneusement ses intervenants et ses clients, veillant toujours à ce que chacun se sente respecté et épanoui. Cette approche humaine crée un environnement de travail motivant et agréable, et je suis ravie de faire partie de cette équipe.

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Nathalie Dalmar

Entreprise à l'écoute, réactive je recommande vivement

Réponse de l'agence de Metz

Merci pour votre avis ainsi que votre confiance Nathalie, au plaisir d’échanger avec vous !

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Tiffany Schmitt

Réponse de l'agence de Metz

Merci Tiffany, c’est un plaisir de vous compter au sein de notre équipe !

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Anne LOCKS

Très bon contact autant avec le direction qu’avec la salariée qui intervient à mon domicile. Je recommande cette structure.

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Yann PILLA

Je suis passé par cette société pour un nettoyage post-travaux. Je dois dire que je suis très satisfait de leur intervention. Le travail n’était pas évident, l’intervention a été décalée plusieurs fois (de ma faute) et pourtant tout s’est déroulée très bien. Je vais sûrement passer par cette même entreprise pour un nettoyage plus régulier.

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Géraldine

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Monique Tarnus

Michel est une perle, elle travaille de façon efficace et sait faire preuve d'initiatives.

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Charlotte LaBougeotte

Sérieux Pas de mauvaises surprises Intervenante discrète et investir

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Murielle Ginieres

Très bon suivi de M. Belocchi et très bonne prestation de Célia, impliquée et sérieuse, respectueuse.

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Esprit Manufacture

Ce centre est géré de façon très compétente et accueillante pour des prestations de qualité.

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Fayçal Houfani

6 mois de services irréprochables

Réponse de l'agence de Metz

Travailler avec vous était un véritable plaisir ! Merci pour votre confiance. En vous souhaitant une excellente continuation. Au plaisir

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Violette

Ne répond plus à mes demandes (fin de contrat et dernière paye) sans que je ne comprenne pas pourquoi malgré mes nombreuses relances. Durant le contrat, Nicolas était cependant arrangeant et sympathique.

Réponse de l'agence de Metz

Bonjour, sans savoir qui vous êtes, nous ne pouvons pas donner suite à vos doléances. Merci de vous rapprocher de notre agence

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J G

Société très réactive ! Suite à la remise des clés de notre nouvel appartement, nous avons eu besoin de recourir à une société de nettoyage avant de prendre possession des lieux. Nous avons contacté Centre Services et dès le lendemain deux personnes sont venues effectuer le ménage. Très bon contact téléphonique. La personne au bout du fil était très arrangeante et les dames venues nettoyer ont bien travaillé. Je recommande !

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Mickael Pillant

Equipe au top

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Sandra Dupuis

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Pauline Giorda

Je recommande cette Agence et notamment Nicolas et son équipe ! Je fais appelle à centre services pour des prestations de ménage depuis février 2024. Laura est non seulement adorable et travaille à la perfection ☺️. Je suis ravie vous pouvez y aller les yeux fermés. Agence très sérieuse, pas de turn over , nous avons toujours la même personne qui s'occupe de nous sauf cas particulier bien évidemment. Merci pour tout ☺️ Pauline

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Nadia Lombart

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Arthur Gisele (GiGi)

Relations , Clients, services et suivi au top! L’écoute et la compréhension au rendez-vous! Très satisfaite de mes prestations chez Centre service Metz!

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Jeal M

Bon contact, personne sérieuse, travail bien fait, je recommande

Réponse de l'agence de Metz

Bonjour ! Merci pour votre retour. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux !

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Marine Jaubert

Vraiment très bien, je recommande : pro, efficace, disponible et travail de qualité.

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Chamy Chamy

Très contente d'avoir fait appel à vos services. Le personnel est très gentil, compétent et à l'écoute des besoins. Je recommande vivement cette société.

Réponse de l'agence de Metz

Bonjour, merci pour votre retour, la satisfaction de nos clients est notre priorité ! Bien à vous

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Séverine Boulanger

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Cécile Fesneau

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Patricia Tollercejudo

Très satisfaite de Gisèle merci à elle et à vous pour votre réactivité

Réponse de l'agence de Metz

Merci pour votre commentaire. Votre confort est notre priorité !

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Simon Roelandt

Une bonne agence de service à la personne. Je recommande fortement.

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Jérôme LÉCRIVAIN

Personnel et gestionnaire sympathique, bonne anticipation des aléas du métier. Beau travail !

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Denis D'OISEAU

Bon

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Téhira Belocchi

Gérant très professionnel et à l’écoute. Je recommande!

Réponse de l'agence de Metz

Merci pour l’intérêt porté à Centre Services Metz. Nous cherchons à vous offrir le meilleur au quotidien !

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Catherine Isembart

Service de qualité, professionnalisme, ponctualité et disponibilité, voici ce qui caractérise centre services Metz

Réponse de l'agence de Metz

Merci pour votre commentaire. Nous cherchons à offrir le meilleur pour notre aimable clientèle

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Adrien Laurent

Super agence, je viens de démarrer avec Nicolas depuis peu. A l’écoute et agréable, il a répondu à mes demandes sur le ménage et le repassage, cela à parfaitement aidé mon épouse dans ses tâches au quotidien. Je recommande

Réponse de l'agence de Metz

Merci pour l’intérêt porté à Centre Services Metz. Nous cherchons à offrir le meilleur pour notre clientèle !

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Alexandre Pierre

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Loïc B.

Très bonne expérience. Notre contact au sein de l'agence s'est toujours montré très réactif pour toutes nos demandes. Le service est de qualité, le suivi sérieux et régulier. Agence très arrangeante et vrai sens du service

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FEHRENBACHER Jordan

Tres bonne expérience, un très grand professionnalisme, réactivité et ponctualité sont au rendez-vous. Je recommande vivement

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Alain COLLOT

Intervenantes serieuses et efficaces. Ravi d'avoir sauté le pas. La mensualisation du crédit d'impôt est un gros plus

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Loriane Goujon

Agence très professionnelle, réactive, attentive aux besoin de ses clients ; mais également ponctuelle et bienveillante, pour avoir un service de qualité répondant pleinement à nos attentes. Je recommande vivement !

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Mathieu Alexis

Suite à l'appel de cette société, je dois dire que je suis très satisfait par rapport aux attentes que j'avais, Je recommande sans hésitation

Réponse de l'agence de Metz

M Mathieu, merci pour votre retour ainsi que pour votre accueil ! C'est important pour Centre Services de satisfaire au mieux notre clientèle

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DIDRICH Camille

J'ai fait appel à cette société pour le jardin de mon grand-père. Ce dernier est très satisfait. Son jardin est impeccable. Je recommande.

Réponse de l'agence de Metz

Merci Mme Didrich pour votre retour et votre amabilité, nous mettrons tout en place pour que votre satisfaction ne cesse d'augmenter !

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Pauline Pires

Très satisfaite des services proposés. A l’écoute des besoins et réactif. Merci de faciliter le quotidien !

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LeChacal Lacahc

Très bon centre de service, vous pouvez y aller les yeux fermés. Je recommande !

Réponse de l'agence de Metz

Merci pour votre retour, Centre Services s'efforce au quotidien de proposer le meilleur à ses clients.

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Gademer Matthieu

Exceptionnel. Société réactive, ponctuelle et dotée d'une écoute très attentive. Quel bonheur d'avoir affaire à un tel professionnalisme. Je recommande vivement.

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Pascal TINE

Agence très professionnelle. De l'accueil à la réalisation du travail tout à été parfait. En plus le responsable nous a permis un aménagement horaire à nos convenance tout en assurant une prestation parfaite. Agence récente que je recommande vivement. Merci à toute l'équipe.

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